주식회사 민겸 · 리얼운세 별
개인정보처리방침
게시·수정일 2026.10.08 현재 유료 충전은 준비 중입니다. 유료 충전·환불 조건은 실제 유료 서비스 개시 후 적용하며, 결제수단과 거래 조건을 개시 전에 안내합니다.
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1. 처리 주체와 방침의 범위
주식회사 민겸은 ‘리얼운세 별’ 상담 중개 플랫폼을 운영하며 회원과 상담 이용자의 개인정보를 처리합니다. 이 방침은 현재 제공하는 기능과 정식 유료 서비스 준비 상태를 구분하여 안내합니다. 개인정보처리방침을 열람하는 행위는 개인정보 수집·마케팅·녹음 또는 국외이전에 대한 동의가 아닙니다.
2. 처리 목적·항목·근거
① 회원 인증과 계정 관리: 내부 회원 고유번호, 이메일 가입 시 이메일과 비밀번호 인증정보, 소셜 로그인 시 제공사·서비스별 회원 식별자 및 동의하여 전달된 프로필 정보. 소셜 이메일·전화번호를 항상 제공받는 것은 아닙니다. 회원이 신청한 서비스 계약의 체결·이행에 필요한 범위에서 처리하고 별도 동의가 필요한 항목은 구분합니다. ② 전화상담 연결과 이용량 확인: 회원·상담사 식별자, 등록된 발신·착신 전화번호, 상담번호와 내부 고유번호, 연결·종료 일시, 실제 상담시간, 연결 상태, 신청·이벤트 식별자, 단가·별 차감·환급·잔액 기록. 연결·거래 이행, 오류 대응과 법정 거래 기록 보존에 이용합니다. ③ 후기·단골·문의: 선택한 상담사, 후기 본문·평점·작성일·작성자 표시명, 단골 목록, 문의·답변 내용과 처리 일시. 상담사 접속알림 신청 시 선택한 상담사와 알림 신청 내역을 처리합니다. 앱 알림을 허용한 경우 기기 식별정보·푸시토큰 및 알림 설정을 접속알림 전달에 사용합니다. 회원이 요청한 기능 제공에 이용합니다. 후기 본문과 표시명은 공개될 수 있습니다. ④ 보안과 장애 대응: 인증·접속 및 오류 관련 로그, IP 주소 등 서버가 실제 수신·기록하는 접속 정보. 안전한 서비스 운영에 필요한 범위로 제한하며 상세 항목과 보관 설정을 정식 공개 전에 검증합니다. ⑤ 현재 유료 카드 결제는 제공하지 않으며 앱 서버가 카드번호·CVC·카드 비밀번호를 수집하는 기능은 없습니다. 실제 결제 개시 시 결제사, 결제 승인·환급 정보와 처리 근거를 추가로 고지합니다. ⑥ 상담사 입점 신청과 심사 연락: 신청 제목, 이름, 예명, 지역, 전화번호, 이메일, 상담 분야, 소개와 선택한 사진을 처리합니다. 신청 시 별도 수집·이용 안내와 동의를 받습니다. 공개 신청목록에는 지역·상담 분야로 만든 제목·작성일만 표시하며 이름·연락처·사진·신청서 본문은 공개하지 않습니다. ⑦ 상담사 프로필 관리: 상담사가 제공·수정한 소개, 프로필 사진, 홍보 사진·영상 및 상담 분야 등 공개용 정보를 상담사 소개 화면에 게시합니다. 공개 범위와 게시 권한을 확인하고 타인의 개인정보·권리를 침해하는 자료를 게시하지 않도록 안내합니다.
3. 본인확인과 선택 정보
① 이메일 회원가입의 휴대전화 본인확인은 본인확인 제공사 계약과 연동을 준비 중입니다. 제공사가 확정되기 전 계약 완료로 안내하지 않습니다. 현재 개발 테스트 결과를 정식 본인확인 결과로 사용하지 않습니다. ② 실제 본인확인을 개시하기 전에 제공받는 성명·생년월일·휴대전화번호·본인확인 식별정보 등의 정확한 항목, 이용 목적과 보유기간을 확정해 별도로 안내합니다. 현재 CI·DI를 상시 보관한다고 고지하지 않습니다. ③ 필요한 정보와 선택 정보를 구분하고 선택 정보 제공 거부만으로 기본 서비스 이용을 제한하지 않습니다. 타인의 주민등록번호, 건강·성생활·사상 등 민감한 내용을 공개 후기나 문의에 불필요하게 입력하지 않도록 안내합니다.
4. 보유기간과 법정 보존
① 회원 정보는 원칙적으로 회원 탈퇴 또는 처리 목적 달성 시까지 보유합니다. 후기는 삭제 요청·권리 침해 처리 기준에 따라, 단골 정보는 해제 또는 탈퇴 시까지 처리합니다. 일반 상담문의는 목적 달성 시 삭제하고 소비자 불만·분쟁 처리 기록에 해당하면 아래의 기간을 적용합니다. 실제 파기 절차와 지원 경로를 정식 운영 전에 마련합니다. ② 전자상거래법령에 따라 계약 또는 청약철회 기록은 5년, 대금결제와 서비스 공급 기록은 5년, 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월 보존합니다. 거래번호, 당사자 식별에 필요한 정보, 거래·청약철회 일시, 금액, 공급 내역, 민원 처리 기록 중 해당 목적에 필요한 범위만 보존합니다. ③ 법정 보존 정보는 일상적인 이용 목적의 정보와 구분하고 접근을 제한합니다. 분쟁·소송 등 별도의 적법한 보존 사유가 있으면 해당 자료·근거·기간을 구분하여 보관하고 그 사유가 끝나면 파기합니다. ④ 모든 개인정보나 상담 음성을 일괄 5년 보관한다는 의미가 아닙니다. 현재 시험 로그의 상세 보유기간과 자동 파기 일정은 운영 설정 확인 후 확정합니다. ⑤ 상담사 입점 신청 정보는 신청일로부터 6개월 보유 후 파기하는 기준으로 신청 화면에서 안내합니다. 입점 계약이 체결되는 경우에는 계약과 법정 보존에 필요한 정보를 별도로 안내하여 관리합니다. 실제 파기 실행과 접근 통제 절차를 정비합니다.
5. 상담 음성·민감정보
① 정식 서비스는 회사가 상담 음성을 녹음·전사·AI 요약하거나 상담 내용을 AI 학습에 사용하는 기능 없이 운영하는 방향입니다. 상담 시간·차감 기록과 음성 내용은 별개입니다. ② 개발 시험 중에는 통신 제공사의 자동 녹음·전사 설정과 과거 시험 자료의 처리 상태를 확인 중입니다. 현재 모든 통화의 녹음이 차단되었다고 보장하는 문서가 아니며 민감한 실제 상담내용을 시험 통화에 제공하지 마세요. ③ 향후 음성 처리 기능을 도입한다면 양 당사자의 적법한 사전 동의, 민감정보 처리 여부, 수탁자, 국외이전, 목적·보유기간과 거부 방법을 별도로 마련합니다. 단순 로그인이나 약관 동의로 이를 갈음하지 않습니다. ④ 공개 후기에 민감정보를 적으면 다른 이용자가 볼 수 있습니다. 작성 시 해당 내용을 제외하고, 이미 공개한 정보의 삭제·비공개는 고객센터에 요청할 수 있도록 운영 절차를 마련합니다.
6. 개인정보의 제3자 제공
① 법률상 근거나 필요한 별도 동의 없이 개인정보를 목적 외로 제공하지 않습니다. 법적 요청이 접수되면 권한·근거·범위를 검토하여 필요한 자료만 제공합니다. ② 선택한 상담사는 전화로 이용자가 직접 이야기한 상담내용을 듣게 됩니다. 회사의 회원 DB 전체나 별 잔액을 상담사에게 포괄 제공하는 방식은 적용하지 않습니다. ③ 상담사에게 회사가 개인정보를 별도로 제공하는 구조를 도입할 때는 제공받는 자, 항목, 목적, 기간 및 거부권을 거래 전에 안내하고 적법한 근거를 마련합니다. 후기 공개와 개인정보 제3자 제공·처리위탁은 구분합니다.
7. 처리위탁과 연동 업체
① 현재 확인된 서비스 연동: Supabase는 회원 인증·데이터베이스·서버 기능, 팀러너스 주식회사(ClawOps)는 전화 연결과 통화 이벤트 전달을 제공합니다. Google의 Firebase Hosting은 웹 호스팅을, Firebase Cloud Messaging은 앱의 접속알림 전달을 지원합니다. 실제 계약상 수탁 법인명, 처리 장소, 재위탁·보유기간은 계약과 설정을 확인하여 최종 확정합니다. ② 카카오·네이버 로그인은 이용자가 해당 제공사의 동의 화면에서 허용한 식별정보를 전달받는 기능입니다. 비밀번호를 회사가 직접 전달받지 않습니다. 소셜 로그인 제공 관계를 일반 처리위탁과 동일한 것으로 간주하지 않습니다. ③ 정식 본인확인 및 결제 제공사 계약·연동은 준비 단계입니다. 포트원 또는 심사 중인 PG사를 승인 완료 수탁자로 표시하지 않으며, 실제 계약·처리 개시 전에 수탁자와 업무를 공개합니다. AWS 별도 장기 백업 저장소는 아직 연결되지 않았습니다. ④ 정식 처리위탁 시 목적 외 처리 금지, 안전조치, 재위탁 관리, 사고 대응 및 계약 종료 시 반환·파기 등을 문서로 정하고 이행을 점검합니다. 위탁 현황이 달라지면 본 방침을 갱신합니다.
8. 국외이전 확인
① 현재 데이터베이스는 서울 리전으로 구성되어 있지만 이것만으로 해외 사업자의 접근이나 모든 지원·하위 처리까지 국내에서만 이루어진다고 단정할 수 없습니다. ② Supabase 등 해외 사업자와 관련된 실제 이전·접근 국가, 법인명과 연락처, 항목, 목적, 이전 시기·방법, 보유기간, 법적 근거 및 이전 거부의 방법과 영향을 계약·설정으로 확인 중입니다. ③ 확인 결과 필요한 국외이전 고지와 동의 등 법정 절차를 정식 서비스 전에 이행하고 항목별 현황을 공개합니다. 이 초안의 포괄 문구를 국외이전 동의로 사용하지 않습니다.
9. 파기 절차와 방법
① 기간 만료·탈퇴·목적 달성 여부를 확인하여 법정 보존 대상과 파기 대상을 구분합니다. 전자정보는 복구하기 어렵도록 삭제하고 출력물은 분쇄 등 안전한 방법으로 파기합니다. ② 보존이 필요한 정보는 근거·기간을 관리하고 해당 목적에만 사용합니다. 백업에도 별도 보유·교체 주기와 접근 통제를 적용하여 무기한 보관하지 않도록 설계합니다. ③ 현재 장기 외부 백업과 자동 파기 전체 절차는 준비 중입니다. 일일 무결성 점검이 모든 데이터의 백업·복구나 파기를 대신하지 않습니다. 정식 운영 전에 복구와 삭제 절차를 함께 검증합니다.
10. 정보주체의 권리와 행사 방법
① 본인 또는 적법한 대리인은 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 및 관계 법령에 따른 권리를 행사할 수 있습니다. 본인 확인은 권한 확인에 필요한 최소한으로 진행합니다. ② 개인정보 문의 담당 창구인 고객센터 042-585-1734(평일 09:00–18:00)에 요청할 수 있습니다. 이메일 help@realfortunestar.com은 개설 준비 중이므로 개설 완료 전에는 전화로 접수해 주세요. 본인 또는 적법한 대리인의 권한을 필요한 최소 범위로 확인한 뒤 처리 결과를 안내합니다. ③ 법률상 보존 의무 등으로 요청을 제한하는 경우 그 근거와 이의 제기 방법을 안내합니다. 소셜 앱 연결 해제만으로 회사의 거래 기록까지 자동 삭제된다고 보지 않으며 별도의 탈퇴·권리 행사 방법을 안내합니다.
11. 아동·미성년자 보호
현재 만 14세 미만의 가입과 개인정보 처리는 지원하지 않는 방향으로 준비합니다. 정식 서비스에서는 연령 확인과 필요한 법정대리인 절차를 마련하며 대상 아동 정보가 확인되면 적법한 보호·삭제 조치를 합니다. 만 14세 이상 미성년자의 개인정보 권리와 유료 계약에 관한 법정대리인의 권리도 관계 법령에 따라 보장합니다.
12. 안전성 확보 조치
현재 회원별 접근 제한과 서버 권한 확인, 암호화 통신, 비밀키의 서버 보관, 상담·별 기록의 무결성 점검을 적용하고 있습니다. 운영자 권한과 업무 범위를 필요한 수준으로 제한하며, 내부 관리계획·접근기록·교육·사고 대응·파기 절차는 정식 운영 전에 정비합니다. 적용하지 않은 보안 인증이나 외부 백업이 완료되었다고 표시하지 않습니다.
13. 기기 저장정보와 접근권한
① 로그인 유지와 인증 연결을 위해 기기에 세션 및 임시 인증 상태가 저장됩니다. 로그아웃, 앱 데이터 삭제 또는 브라우저의 사이트 데이터 삭제로 기기 저장정보를 관리할 수 있으나 로그인 기능에 영향이 있을 수 있습니다. ② Android 전화 발신 권한은 상담하기 버튼에서 직접 전화 연결을 제공하기 위해 요청합니다. 권한을 거부한 경우 단말 기능과 화면 안내에 따른 다른 전화 연결 경로를 이용할 수 있습니다. ③ 현재 검토한 기능에 맞춤형 광고 추적이나 광고성 알림 수집 동의를 새로 추가하지 않았습니다. 별도의 광고·분석 도구를 도입하면 수집 항목과 거부 방법을 다시 안내합니다.
14. 추천·순위와 자동화된 결정
상담사 목록은 최근 등록, 상담시간, 단골 분야 등의 기준으로 정렬할 수 있습니다. 이는 탐색 편의를 위한 표시이며 회원의 법적 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정을 하는 기능으로 운영하지 않습니다. 향후 그러한 기능을 도입하면 적용 근거와 설명·거부 등 법정 권리 행사 방법을 안내합니다.
15. 보호책임자·고충 처리와 외부 구제
① 개인정보처리자: 주식회사 민겸. 개인정보 문의 및 고충처리 담당: 고객센터. 전화: 042-585-1734 / 운영시간: 평일 09:00–18:00. 예정 이메일: help@realfortunestar.com(개설 준비 중, 완료 전 전화 접수). ② 개인정보 침해 상담·신고: 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118). ③ 분쟁 조정: 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr, 1833-6972). ④ 회사는 권리 행사와 민원 처리를 이유로 부당한 불이익을 주지 않습니다.
16. 공개·변경과 시행일
게시·수정일은 2026년 10월 8일입니다. 누구나 로그인 없이 방침을 열람할 수 있습니다. 실제 처리와 위탁·국외이전·음성 처리 현황의 추가 확인 사항은 관련 항목에 구분하여 안내합니다. 유료 운영 또는 새로운 개인정보 처리를 개시하기 전 상세 현황을 확정하고 필요한 고지·동의를 이행합니다. 방침 변경 시 내용·사유·적용일을 안내하고 이전 방침을 보관하며, 별도 동의가 필요한 변경을 단순 게시만으로 대체하지 않습니다.