주식회사 민겸 · 리얼운세 별
이용약관
게시·수정일 2026.10.08 현재 유료 충전은 준비 중입니다. 유료 충전·환불 조건은 실제 유료 서비스 개시 후 적용하며, 결제수단과 거래 조건을 개시 전에 안내합니다.
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1. 목적과 적용 범위
① 이 약관은 주식회사 민겸(이하 ‘회사’)이 운영하는 ‘리얼운세 별’ 상담 중개 플랫폼의 이용 조건과 회사·회원·상담사의 권리·의무를 정합니다. ② 현재 제공 범위는 전화상담 중개와 회원·별·후기·문의 기능입니다. 준비 중인 채팅상담, 클래스, 콘텐츠 및 서비스 상품은 판매하지 않습니다. ③ 현재 유료 충전은 준비 중이며 실제 결제는 발생하지 않습니다. 시험 별은 구매·환급·양도할 수 없습니다. 유료 충전 관련 조항은 실제 판매 개시 후의 거래에 적용하며, 개시 전 결제수단·거래 조건을 안내하고 필요한 동의를 받습니다.
2. 용어의 뜻
① ‘회원’은 이메일 또는 지원하는 소셜 계정으로 가입한 이용자입니다. ‘상담사’는 자신의 책임으로 상담을 제공하는 판매자입니다. ② ‘별’은 서비스 내에서 상담 이용량을 표시하는 단위입니다. 실제 결제로 충전한 유료 별, 혜택으로 지급하는 무료 별, 개발 시험용 별은 구분합니다. ③ ‘상담번호’는 상담을 식별하는 표시용 순번입니다. 내부 고유번호와 연결되며 상담사 번호와는 다릅니다. ④ ‘차감 완료’는 해당 상담의 별 사용량 계산이 끝났다는 뜻이며 상담사에게 대금 지급을 완료했다는 뜻이 아닙니다.
3. 약관의 게시와 변경
① 회사는 회원가입 및 거래 전에 약관을 확인할 수 있는 경로를 제공합니다. 이용 요금, 계산 단위, 청약철회·환불 등 중요한 내용은 관련 화면에서도 알기 쉽게 안내합니다. ② 변경 시 변경 사유·내용·시행일을 원칙적으로 7일 전에 알리고, 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 이상의 기간을 두어 개별 안내합니다. 법령이 별도의 절차를 요구하면 그에 따릅니다. ③ 필요한 동의를 단순한 서비스 이용이나 침묵만으로 받은 것으로 처리하지 않습니다. 변경 전에 성립한 거래에는 당시의 조건과 관계 법령을 적용합니다. ④ 회원은 변경에 동의하지 않으면 이용계약을 해지할 수 있으며 남은 유료 잔액과 진행 중인 거래는 관계 법령 및 제10조에 따라 처리합니다.
4. 가입과 본인확인
① 가입자는 본인의 정확한 정보를 제공해야 하며 다른 사람의 명의나 계정을 도용할 수 없습니다. ② 이메일 가입에 필요한 휴대전화 본인확인과 소셜 로그인은 서로 다른 절차입니다. 소셜 로그인이 완료되었다는 이유만으로 회사가 휴대전화 명의나 성인 여부까지 확인한 것으로 보지 않습니다. ③ 만 14세 미만 아동의 가입·이용은 현재 지원하지 않는 방향으로 준비합니다. 정식 서비스에서는 연령 확인과 미성년자의 유료 거래 동의 절차를 먼저 마련합니다. 법정대리인의 동의가 필요한 거래를 동의 없이 체결한 경우 법정 취소권을 제한하지 않습니다. ④ 개발용 본인확인 결과는 실제 본인확인이나 정식 가입 승인으로 사용하지 않습니다.
5. 계정 관리와 변경
① 비밀번호와 로그인 수단은 안전하게 관리하고 도용이 의심되면 회사에 알려야 합니다. 회사의 보안상 과실까지 회원에게 전가하지 않습니다. ② 다른 소셜 계정으로 새로 가입하면 별도 회원 계정이 생성될 수 있습니다. 이름·전화번호·이메일이 같다는 이유만으로 기존 잔액과 상담내역을 자동 합치지 않습니다. ③ 기존 계정 복구나 잔액 관련 요청은 해당 계정과 거래에 대한 권한을 확인한 후 처리합니다. 권한 확인에 필요한 범위를 넘는 개인정보는 요구하지 않습니다.
6. 중개 서비스와 회사의 책임
① 회사는 상담사를 소개하고 상담 연결·별 관리·거래 기록·문의 처리를 지원하는 통신판매중개자입니다. 상담의 내용과 이행에 대해서는 상담 제공자가 책임을 부담합니다. ② 회사는 관계 법령이 정한 판매자 확인·정보 제공, 결제 및 환급 지원, 불만과 분쟁 처리 등 자신의 의무를 이행합니다. 중개자라는 표시가 회사의 고의·과실이나 법정 책임을 면제하지 않습니다. ③ 회사가 직접 제공하거나 판매하는 서비스가 생기면 그 사실과 책임 주체를 별도로 표시합니다. 상담사의 법적 신원과 거래 조건은 관계 법령에 따라 거래 전에 확인할 수 있도록 제공합니다.
7. 상담 신청과 연결
① 회원은 상담사의 분야, 이용료, 상담 가능 여부와 이용 안내를 확인하고 상담을 신청합니다. 신청 화면에 표시한 상담사와 연결하는 것을 원칙으로 합니다. ② 대표번호로 직접 전화한 경우에는 안내에 따라 상담사 번호를 입력합니다. 회원 확인과 잔액 확인이 되지 않거나 상담사가 응답하지 않으면 연결되지 않을 수 있습니다. ③ 상담사와 실제 연결되기 전의 안내·호출 대기 시간은 상담 이용시간에 넣지 않습니다. 통화 연결 실패를 유료 상담으로 계산하지 않습니다. ④ 이용자 통신사의 발신 통화료는 별 이용료와 별개이며 가입한 통신요금제에 따릅니다.
8. 상담시간과 별 차감
① 상담사별로 사전에 표시한 30초당 단가를 적용합니다. 실제 연결된 상담의 처음 30초는 무료이며, 이를 제외한 시간을 30초 단위로 계산합니다. 마지막 30초 미만은 30초로 계산합니다. ② 예를 들어 30초당 1,000별이면 실제 상담 0~30초는 무료, 31~60초는 1,000별, 61~90초는 2,000별입니다. 정식 유료 서비스에서는 이 계산 방법을 통화 시작 전에 명확히 안내합니다. ③ 상담은 어느 한쪽이 종료하거나 해당 통화에서 이용 가능한 별에 따른 시간이 소진되면 종료됩니다. 상담시간이 5분 남은 시점에 음성 안내를 제공하며, 안내를 듣지 못했다고 해서 이용량이 추가되지는 않습니다. ④ 현재 시험 통화의 이용 한도는 통화 신청 시 확정됩니다. 통화 중 추가한 시험 별은 다음 통화부터 적용됩니다. 안내와 차감 결과가 다르거나 연결 장애가 있으면 기록을 확인하여 정정합니다.
9. 충전과 결제 정보
① 별은 리얼운세 별에서 상담료를 지급하는 서비스 이용 단위이며 외부 매장이나 다른 서비스에서 사용할 수 없습니다. 공급가액 기준 1별은 1원입니다. 충전금액, 충전 별, 부가가치세와 결제 총액을 결제 전에 함께 표시합니다. ② 별 충전 상품은 10,000·30,000·50,000·100,000·200,000·300,000·500,000별이며, 공급가액에 부가가치세 10%가 포함된 총 결제금액은 각각 11,000·33,000·55,000·110,000·220,000·330,000·550,000원입니다. PG 계약에 따른 결제 한도나 상품 변경은 판매 전에 안내합니다. ③ 신용카드·네이버페이·카카오페이·토스페이는 계약·심사·연동 완료 후 실제 결제 화면에서 사용 가능한 수단만 제공됩니다. 현재 화면의 선택은 실제 승인이나 계약 완료를 의미하지 않습니다. ④ ‘결제 준비 중’에서는 유료 결제나 유료 별 적립이 발생하지 않습니다. 결제 승인과 적립이 일치하지 않으면 고객센터에서 승인 내역과 원장을 확인하여 정정합니다. 결제 완료 전 카드번호·CVC를 고객센터에 보내지 마세요.
10. 청약철회와 미사용 잔액 환급
① 전혀 사용하지 않은 유료 별은 계약 내용을 받은 날 등 관계 법령에 따른 기산일부터 7일 이내에 수수료 없이 청약철회를 요청할 수 있습니다. ② 7일이 지났거나 일부 별을 사용했더라도 남은 유료 별의 환불을 요청할 수 있습니다. 회사는 실제 지불한 금액에서 적법하게 제공된 상담의 사용액을 제외하고, 할인 및 부가가치세를 반영하여 미사용 유료 잔액을 환불합니다. 일괄 10% 공제나 잔액 몰수는 하지 않습니다. ③ 무료 혜택·시험 별 자체는 현금 환불 대상이 아니며 유료 별과 구분하여 확인합니다. 실제 제공하지 않은 상담, 중복 차감, 회사 또는 시스템의 오류는 확인 후 정정·환불합니다. ④ 환불은 원래 결제수단의 취소를 우선합니다. 법령에 따른 환급 기산일부터 3영업일 이내 환급 또는 승인취소 절차를 진행하며, 카드사·간편결제사의 실제 반영 시점이 추가로 걸리면 안내합니다. 원 결제수단 취소가 불가능한 경우에는 사유를 설명하고 적법한 대체 방법을 협의합니다. ⑤ 상담이 시작됐다는 이유만으로 미사용 부분의 철회·환불을 모두 배제하지 않습니다. 표시·광고와 다르거나 계약대로 이행되지 않은 경우 공급일부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내의 청약철회 등 법정 권리를 보장합니다. ⑥ 구체적인 계산 예시와 접수 방법은 별도 ‘환불정책’에 안내합니다. 고객센터 042-585-1734(평일 09:00–18:00)로 요청할 수 있습니다.
11. 오류·중단과 이의 신청
① 상담 연결, 이용시간, 별 차감 또는 환급 기록에 오류가 있다고 생각하면 고객센터에 상담 일시·상담사 번호·거래번호 등 확인에 필요한 정보를 알려주세요. 회사는 관련 기록을 확인하여 결과와 정정 내역을 안내합니다. ② 점검·통신 장애 등으로 서비스를 중단할 때에는 가능한 범위에서 사유와 예상 복구 일정을 안내합니다. 실제 제공되지 않은 상담을 이용한 것으로 계산하지 않습니다. ③ 회사의 귀책사유 또는 시스템 오류로 적립·차감·환급이 잘못되면 확인 후 정정·환불합니다. 법정 손해배상 책임과 소비자의 분쟁조정·재판 청구 권리를 제한하지 않습니다.
12. 무료 혜택·유효기간과 탈퇴
① 유료로 충전한 별에는 서비스 정책상 사용기한이나 자동 소멸기간을 두지 않습니다. 장기간 미사용만으로 유료 별을 삭제하지 않습니다. 법령상 청구권의 소멸시효와 별의 정책상 사용기한은 별개입니다. ② 무료 혜택은 지급 대상·조건·수량·사용기한을 지급 전에 안내합니다. 현재 본인확인과 신규가입 혜택 지급은 준비 중이며 가입만으로 자동 지급하지 않습니다. 개발 시험용 별은 유료 별과 구분합니다. ③ 탈퇴·이용 제한 또는 서비스 종료만을 이유로 미사용 유료 잔액을 자동 몰수하지 않습니다. 탈퇴 전 환불 방법을 안내하고 법정 보존 기록만 필요한 기간 동안 분리하여 보관합니다. 서비스 종료 시 사전 안내하고 미사용 유료 잔액을 환불합니다.
13. 후기와 게시물
① 실제 상담이 10분 이상 완료된 건에 대하여 본인 계정에서 후기를 작성할 수 있으며 한 상담에 한 개의 후기를 등록하는 것을 기본으로 합니다. 실제 상담시간은 과금 단위로 올림한 시간이 아닙니다. ② 후기는 작성자의 실제 경험과 의견이어야 합니다. 다른 사람의 연락처, 민감한 상담내용, 허위 사실, 욕설, 불법 광고나 권리 침해 내용을 공개해서는 안 됩니다. ③ 상담사 본인 또는 이해관계인이 일반 고객인 것처럼 가장한 후기, 대가·경제적 이해관계를 숨긴 후기, 상담 실적을 오인시키는 조작은 허용하지 않습니다. 실제 결제가 있었다는 사실만으로 이러한 행위가 정당화되지는 않습니다. ④ 후기 보상이 있는 경우 지급 조건과 경제적 이해관계를 알 수 있도록 표시합니다. 낮은 평가라는 이유만으로 후기를 숨기지 않습니다. 법령 위반이나 권리 침해 신고에 대한 조치 시 사유와 이의 신청 방법을 알립니다. ⑤ 게시물의 권리는 작성자에게 있습니다. 회사는 서비스 내 표시·검색·운영에 필요한 범위에서만 사용하며 외부 광고에 재사용하려면 별도로 허락을 받습니다.
14. 상담 서비스의 한계와 금지행위
① 타로·신점·사주 상담은 미래나 특정 결과를 확정·보증하는 서비스가 아니며, 의료·법률·투자 등 자격이 필요한 전문 판단을 대신하지 않습니다. ② 회사와 상담사는 공포를 조장하여 추가 지출을 강요하거나, 불법 거래·범죄·자해를 부추기거나, 성희롱·협박·명의도용을 해서는 안 됩니다. 이용자에게도 같은 기준을 적용합니다. ③ 서비스의 결제·보호 절차를 피하기 위한 외부 직거래나 개인정보 수집을 강요할 수 없습니다. 다만 이 조항을 이유로 회사의 책임까지 일률적으로 배제하지 않습니다.
15. 상담 비밀과 통화 기록
① 회사는 상담의 비밀을 존중합니다. 상담 음성을 몰래 녹음하거나 실시간으로 청취하고, 동의 없이 전사·AI 요약 또는 AI 학습에 이용하는 운영을 하지 않는 것을 정식 서비스 원칙으로 합니다. ② 위 원칙의 적용을 위해 통신 제공사의 자동 녹음·전사·보관 설정을 개시 전에 확인해야 합니다. 현재 개발 시험 환경은 해당 확인이 완료되지 않았으므로 이 문구를 현재 모든 통화가 비녹음이라는 보장으로 해석해서는 안 됩니다. ③ 거래 증빙에 필요한 상담번호, 연결·종료 시각, 실제 시간, 단가, 별 차감·환급 기록은 상담 음성과 구분하여 보관합니다. ④ 추후 녹음 기능을 검토하더라도 당사자 양쪽의 적법한 사전 동의와 목적·보관기간·열람권한 등을 별도로 마련합니다. 본 약관 동의만으로 녹음 동의를 받은 것으로 간주하지 않습니다.
16. 개인정보와 알림
① 개인정보의 처리 목적, 항목, 보유기간, 위탁·국외이전과 권리 행사 방법은 별도 개인정보처리방침으로 안내합니다. 이 약관은 민감정보나 마케팅에 대한 포괄 동의서가 아닙니다. ② 거래·보안·장애 등 필요한 안내와 광고성 안내를 구분합니다. 광고성 알림은 별도의 선택 동의 등 적법한 요건을 갖춘 경우에만 발송하고 거부 방법을 제공합니다. ③ 회사는 법령이 허용하거나 요구하는 경우를 제외하고 이용자의 개인정보를 목적 외로 제공하지 않습니다.
17. 이용 제한과 계약 해지
① 명의도용, 부정 결제, 시스템 공격, 반복적인 권리 침해 등 정당한 사유가 있는 경우 필요한 범위에서 이용을 제한할 수 있습니다. ② 원칙적으로 사유·범위·기간과 이의 신청 방법을 사전에 알리고 소명 기회를 제공합니다. 긴급한 보안상 조치는 먼저 시행한 뒤 신속히 안내합니다. ③ 이용 제한만을 이유로 미사용 유료 잔액을 몰수하지 않습니다. 부정 거래 여부, 피해 및 환급 가능액을 확인하여 법령에 따라 처리합니다. 회원은 고객센터를 통해 탈퇴와 계약 해지를 요청할 수 있습니다.
18. 손해배상과 분쟁 해결
① 회사와 이용자, 상담사는 각자의 귀책사유와 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 회사의 고의·중과실을 면책하거나 법정 소비자 권리를 부당하게 제한하는 해석은 적용하지 않습니다. ② 불만·분쟁이 접수되면 사실관계를 확인하고 처리 결과 또는 추가 확인이 필요한 사유를 알립니다. 내부 신청 기한이 법정 권리 행사기간을 줄이지 않습니다. ③ 해결이 어려우면 1372 소비자상담센터, 한국소비자원의 피해구제·분쟁조정 및 관할 법원의 절차를 이용할 수 있습니다. ④ 대한민국 법을 적용하되 소비자에게 강행적으로 적용되는 보호 규정을 배제하지 않습니다. 재판 관할은 관계 법령에 따르며 회사 소재지 법원만을 전속 관할로 강제하지 않습니다.
19. 부칙과 시행일
① 게시·수정일: 2026년 10월 8일. 현재 제공하는 기능에 관한 조건은 이날부터 안내합니다. 유료 충전·환불 조항은 실제 유료 서비스 개시 후의 거래에 적용합니다. ② 운영 주체: 주식회사 민겸 / 대표 최민준 / 사업자등록번호 562-86-04089. 주소: 대전광역시 중구 대전천서로 447, 214호(은행동, WS홍명상가). 통신판매업 신고는 준비 중입니다. ③ 고객센터·환불·개인정보 문의: 042-585-1734(평일 09:00–18:00). 이메일 help@realfortunestar.com은 개설 준비 중이며, 개설 완료 전에는 전화로 접수해 주세요. ④ 유료 서비스 개시 전 판매자 정보, 본인확인·연령 확인, 실제 결제·환급 연동 및 통신 제공사의 음성 처리 설정을 확정하여 안내합니다. 이 문서의 게시만으로 PG 계약·유료 결제·자동 환급이 완료되는 것은 아닙니다.